Nutzungsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

1. Anbieterin & Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Beziehung zwischen der Vertix AI GmbH („Vertix AI", „wir") und den Nutzerinnen und Nutzern („Kunde", „Sie") der unter vertixai.ch bereitgestellten Plattform und Dienste („Dienst"). Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungsbeschreibung

Vertix AI stellt eine cloudbasierte Plattform zur Erstellung und zum Betrieb von KI-gestützten Sprach- und Telefonagenten bereit. Der Funktionsumfang kann sich weiterentwickeln; wir behalten uns vor, Funktionen anzupassen, zu erweitern oder einzustellen.

3. Konto & Registrierung

Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich. Sie machen wahrheitsgemässe Angaben (insbesondere bei der Geschäfts- und Compliance-Prüfung) und behandeln Ihre Zugangsdaten vertraulich. Vor der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen ist eine gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen.

4. Preise & Zahlung

Die Nutzung erfolgt im Abonnement zuzüglich nutzungsbasiertem Guthaben (Pay-as-you-go). Anrufe, Tests, Wissensquellen-Verarbeitung und weitere kostenpflichtige Aktionen werden vom Guthaben abgezogen. Telefonie- und Drittanbietergebühren sind in den Minutenpreisen eingerechnet bzw. werden separat ausgewiesen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Guthaben ist nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich zulässig.

5. Pflichten des Kunden

Sie nutzen den Dienst nur im Einklang mit geltendem Recht. Insbesondere:

• Einhaltung der Vorschriften zu Telefonwerbung, Einwilligung und Datenschutz (z. B. DSG/DSGVO);
• bei Gesprächsaufzeichnung: Einholung der Einwilligung und vorherige Information der Anrufer;
• kein Spam, kein Betrug, keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte;
• keine Nutzung für Notruf- oder sicherheitskritische Kommunikation.

Sie sind für Inhalte und Verhalten der von Ihnen konfigurierten Agenten verantwortlich.

6. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartung, Störungen bei Drittanbietern oder höhere Gewalt können zu Unterbrechungen führen.

7. Haftung

Vertix AI haftet nur für Schäden aus vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Für KI-generierte Ausgaben übernehmen wir keine Gewähr.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Sie sind für die Rechtmässigkeit der von Ihnen verarbeiteten Daten (Anruferdaten, Transkripte, Aufzeichnungen) verantwortlich.

9. Laufzeit & Kündigung

Abonnements können gemäss den im Konto angegebenen Konditionen gekündigt werden. Wir können das Konto bei Verstoss gegen diese Bedingungen sperren oder kündigen.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der Vertix AI GmbH, soweit gesetzlich zulässig.

11. Kontakt

Vertix AI GmbH · lukas@vertixai.ch · vertixai.ch