Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist die Vertix AI GmbH, lukas@vertixai.ch. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Kontodaten: Name, E-Mail, Geschäfts- und Rechnungsangaben, Land.
• Nutzungsdaten: Agenten-Konfigurationen, Wissensquellen, Protokolle.
• Anruf- & Gesprächsdaten: Telefonnummern, Transkripte, optionale Aufzeichnungen, Anrufmetadaten.
• Zahlungsdaten: über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (wir speichern keine vollständigen Kartendaten).

3. Zwecke

Bereitstellung und Betrieb des Dienstes, Abrechnung, Support, Sicherheit, Missbrauchsprävention sowie Verbesserung der Plattform.

4. Auftragsbearbeiter & Drittanbieter

Zur Erbringung des Dienstes setzen wir Dienstleister ein, u. a.: Google Cloud / Firebase (Hosting, Datenbank, Authentifizierung), Twilio (Telefonie, Transkription), OpenAI und xAI sowie Google (Gemini) (KI-Modelle), Stripe (Zahlungen). Dabei können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz/EU übermittelt werden; wir stützen uns auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

5. Anrufaufzeichnungen & Transkripte

Wenn der Kunde Aufzeichnung/Transkription aktiviert, werden Gespräche verarbeitet und gespeichert. Der Kunde ist als Verantwortlicher dafür zuständig, die erforderliche Einwilligung der Anrufer einzuholen und über die Aufzeichnung zu informieren.

6. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Aufbewahrungsfristen für Anrufdaten können im Konto konfiguriert werden.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung sowie Datenübertragbarkeit und können einer Bearbeitung widersprechen. Anfragen an lukas@vertixai.ch.

8. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies/Local Storage (z. B. für Anmeldung und Sprachwahl). Tracking zu Marketingzwecken setzen wir nur mit Einwilligung ein.

9. Kontakt

Vertix AI GmbH · lukas@vertixai.ch · vertixai.ch